Spedizioni e Resi

Ultimo aggiornamento: 25 aprile 2026

La presente pagina disciplina le modalità di spedizione, consegna, reso, cambio e rimborso degli ordini effettuati sul sito gioboutique.it.

Prima di effettuare un acquisto, il Cliente è invitato a leggere attentamente questa pagina, i Termini e Condizioni di Vendita e la Privacy Policy.

1. Venditore

Il sito gioboutique.it è gestito da:

Rosa Arpante
Codice fiscale: RPNRSO65P67G964S
Partita IVA: 00368140943
Sede: Contrada Quinti 1, 86075 Monteroduni (IS), Italia
Email: gioboutique.it@gmail.com

2. Area di vendita e spedizione

Il sito vende e spedisce esclusivamente in Italia, salvo diversa indicazione espressamente comunicata dal Venditore.

Gli ordini con indirizzi di spedizione situati fuori dal territorio italiano potrebbero non essere accettati o potrebbero essere annullati con rimborso dell’importo eventualmente pagato.

3. Corriere utilizzato

Le spedizioni sono effettuate tramite corriere, incluso BRT S.p.A., o tramite altri operatori eventualmente scelti dal Venditore in base a esigenze logistiche o operative.

Una volta affidato il pacco al corriere, il Cliente potrà ricevere eventuali comunicazioni relative alla spedizione, al tracking o alla consegna tramite email, SMS o altri canali messi a disposizione dal corriere o dalla piattaforma Shopify.

4. Tempi di preparazione dell’ordine

Gli ordini vengono preparati normalmente entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento, salvo periodi di alta richiesta, festività, chiusure, indisponibilità temporanea del prodotto o cause non imputabili al Venditore.

Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno generalmente presi in carico a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

5. Tempi di consegna

I tempi medi di consegna sono generalmente di 2-5 giorni lavorativi dalla spedizione dell’ordine, salvo ritardi non imputabili al Venditore.

I tempi indicati sono stimati e possono variare in base alla destinazione, al periodo dell’anno, alla disponibilità del corriere, a eventuali scioperi, eventi atmosferici, festività, problemi logistici, zone difficilmente raggiungibili o cause di forza maggiore.

Eventuali ritardi nella consegna non danno automaticamente diritto all’annullamento dell’ordine o al risarcimento, salvo i diritti inderogabili riconosciuti al Cliente Consumatore dalla normativa applicabile.

6. Costi di spedizione

I costi di spedizione sono indicati durante il checkout, prima della conferma dell’ordine e del pagamento.

Eventuali promozioni, soglie per la spedizione gratuita o condizioni particolari saranno comunicate sul sito o direttamente nella pagina di checkout.

Il Cliente è tenuto a verificare il costo totale dell’ordine, incluse eventuali spese di spedizione, prima di confermare l’acquisto.

7. Indirizzo di spedizione

Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo di spedizione fornito in fase di ordine.

Il Venditore non è responsabile per ritardi, mancate consegne, giacenze o costi aggiuntivi causati da dati errati, incompleti o non aggiornati forniti dal Cliente, come indirizzo inesatto, numero civico mancante, CAP errato, nominativo non presente sul citofono o recapito telefonico non valido.

In caso di errore nei dati di spedizione, il Cliente deve contattare tempestivamente il Venditore all’indirizzo gioboutique.it@gmail.com. Il Venditore farà quanto ragionevolmente possibile per correggere i dati prima della spedizione, ma non garantisce che la modifica sia possibile se l’ordine è già stato affidato al corriere.

8. Mancata consegna e giacenza

Se il corriere non riesce a consegnare il pacco per assenza del destinatario, indirizzo errato, dati incompleti o altra causa imputabile al Cliente, la spedizione potrà andare in giacenza secondo le procedure del corriere.

Il Cliente è tenuto a seguire le istruzioni ricevute dal corriere o dal Venditore per sbloccare la giacenza o concordare una nuova consegna, ove possibile.

Eventuali costi aggiuntivi di giacenza, riconsegna o rientro del pacco causati da dati errati, mancato ritiro o irreperibilità del Cliente potranno essere addebitati al Cliente, salvo diversa decisione del Venditore.

9. Controllo del pacco alla consegna

Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare che il pacco sia integro, non danneggiato, non bagnato, non aperto e non manomesso.

In caso di pacco visibilmente danneggiato, aperto o alterato, il Cliente è invitato, ove possibile, ad accettare la consegna con riserva specifica oppure a rifiutare il pacco, informando tempestivamente il Venditore all’indirizzo gioboutique.it@gmail.com.

La comunicazione tempestiva consente al Venditore di effettuare le opportune verifiche con il corriere.

10. Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Se il Cliente riceve un prodotto danneggiato, difettoso, non conforme o diverso da quello ordinato, deve contattare il Venditore all’indirizzo gioboutique.it@gmail.com, indicando:

• numero dell’ordine;
• nome e cognome utilizzati per l’acquisto;
• descrizione del problema riscontrato;
• fotografie del prodotto e, se utile, dell’imballaggio ricevuto.

Il Venditore valuterà la segnalazione e, se il problema viene confermato, proporrà una soluzione conforme alla normativa applicabile, come sostituzione, cambio, rimborso o altra soluzione concordata con il Cliente.

11. Diritto di recesso

Il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui riceve il prodotto.

In caso di ordine relativo a più prodotti consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il Cliente riceve l’ultimo prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la propria decisione al Venditore entro il termine di 14 giorni, inviando una dichiarazione esplicita all’indirizzo email: gioboutique.it@gmail.com.

Nella comunicazione di recesso è consigliato indicare:

• nome e cognome;
• numero dell’ordine;
• prodotto o prodotti per cui si intende esercitare il recesso;
• data di ricezione dell’ordine;
• eventuale recapito telefonico;
• eventuali fotografie del prodotto, se utili.

12. Modulo tipo di recesso

Il Cliente può utilizzare il seguente modulo tipo di recesso, copiandolo e inviandolo via email a gioboutique.it@gmail.com. L’utilizzo del modulo non è obbligatorio, purché la volontà di recedere sia comunicata in modo chiaro ed esplicito.

13. Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, il Cliente deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore la propria decisione di recedere.

Le istruzioni per la spedizione del reso saranno comunicate dal Venditore via email dopo la ricezione della richiesta di recesso.

Salvo diverso accordo scritto o salvo il caso di prodotto difettoso, danneggiato, non conforme o errato, i costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente.

Il Cliente è responsabile della spedizione di reso fino alla consegna del pacco al Venditore. Si consiglia pertanto di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione.

14. Condizioni dei prodotti restituiti

I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, non lavati, non danneggiati, privi di odori, macchie, segni di usura o alterazioni, completi di eventuali cartellini, etichette, accessori e confezione originale ove possibile.

Il Cliente può provare il capo solo nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e taglia, senza utilizzarlo oltre tale verifica.

Il Cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

In caso di prodotto restituito usato, lavato, danneggiato, macchiato, privo di elementi essenziali o non conforme alle presenti condizioni, il Venditore potrà ridurre il rimborso in misura corrispondente alla diminuzione di valore del prodotto, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

15. Prodotti esclusi dal recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi esclusi dalla normativa vigente.

A titolo esemplificativo, il recesso può essere escluso per:

• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
• prodotti che, per loro natura, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni dopo la consegna;
• altri casi previsti dalla normativa applicabile.

Eventuali esclusioni specifiche saranno indicate nella scheda prodotto, quando applicabili.

16. Rimborso in caso di recesso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il Venditore rimborserà i pagamenti ricevuti dal Cliente per i prodotti oggetto di recesso, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per l’acquisto, ove tecnicamente possibile, salvo diverso accordo tra le parti.

Il Venditore può trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto i beni restituiti oppure fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

Il rimborso non comprende eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta del Cliente di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa offerta dal Venditore, ove applicabile.

17. Costi del reso

Salvo diverso accordo scritto, le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti in caso di recesso sono a carico del Cliente.

Se il reso dipende da un errore del Venditore, da prodotto difettoso, danneggiato, non conforme o diverso da quello ordinato, il Cliente deve contattare il Venditore prima di procedere alla restituzione, così da ricevere istruzioni specifiche sulla gestione del reso.

18. Cambi taglia, colore o articolo

Il cambio taglia, colore o articolo può essere richiesto scrivendo a gioboutique.it@gmail.com.

Il cambio è soggetto alla disponibilità del prodotto richiesto. Se il prodotto non è disponibile, il Cliente potrà scegliere, ove applicabile, se procedere con un reso, un rimborso o altra soluzione concordata con il Venditore.

Salvo prodotto difettoso, errato o non conforme, eventuali costi di spedizione relativi al cambio possono essere a carico del Cliente, secondo le istruzioni comunicate dal Venditore.

19. Resi di prodotti acquistati in promozione

I prodotti acquistati in saldo, promozione o con codice sconto possono essere restituiti nei limiti e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile e dalla presente pagina.

Il rimborso sarà calcolato sull’importo effettivamente pagato dal Cliente per il prodotto restituito, al netto di eventuali sconti applicati.

20. Pacchi inviati senza preventiva comunicazione

Prima di spedire un reso, il Cliente è invitato a contattare il Venditore all’indirizzo gioboutique.it@gmail.com per ricevere le istruzioni corrette.

I pacchi inviati senza preventiva comunicazione o a indirizzi non confermati dal Venditore potrebbero subire ritardi nella gestione o non essere correttamente identificati.

21. Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti ai Clienti Consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.

In caso di prodotto difettoso, non conforme o diverso da quello ordinato, il Cliente deve contattare il Venditore all’indirizzo gioboutique.it@gmail.com, fornendo numero d’ordine, descrizione del problema e fotografie del prodotto.

La garanzia legale non copre danni o difetti causati da uso improprio, lavaggio non conforme alle istruzioni, normale usura, incuria, alterazioni, interventi non autorizzati o mancato rispetto delle indicazioni di cura del capo.

22. Contatti per spedizioni, resi e assistenza

Per qualsiasi richiesta relativa a spedizioni, consegne, resi, cambi, rimborsi, prodotti danneggiati o assistenza post-vendita, il Cliente può contattare:

Rosa Arpante
Email: gioboutique.it@gmail.com

Per agevolare la gestione della richiesta, il Cliente è invitato a indicare sempre il numero d’ordine e l’email utilizzata per l’acquisto.

23. Modifiche alla presente pagina

Il Venditore si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente pagina in qualsiasi momento, anche per esigenze organizzative, logistiche, commerciali o per adeguamenti normativi.

Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente a tale data.